Často kladené otázky
Platba: Bitcoin/Kryptomena (Prečo ešte nebola moja objednávka schválená?)
Ohľadom na vašu platbu Bitcoinom/kryptomenou
Vy ste si vybrali kryptomenu ako svoju platobnú metódu a ako bolo jasne vysvetlené počas vyrovnávania, kryptotransakcie môžu chvíľu trvať na potvrdenie a spracovanie – schválenie nie je vždy okamžité.
Uplynulo viac ako 4 hodiny od platby?
A vaša objednávka stále nie je schválená?
Alebo vaša peňaženka/vyhľadávanie transakcie ukazuje ako dokončenú/úspešnú?
Iba ak sa to vyššie týka, môže ísť o problém – postupujte podľa krokov nižšie.
Ak ste platili cez CoinPayments:
CoinPayments automaticky pošle e-mail na adresu, ktorú ste zadali pri platbe.
Tento e-mail obsahuje dôležité aktualizácie, potvrdenie alebo akékoľvek problémy, ktoré si vyžadujú vašu pozornosť.
Skontrolujte svoju schránku (a spam/nevýslovný priečinok) na e-mail od CoinPayments.
E-mail zvyčajne vyzerá podobne ako toto:
Akékoľvek problémy (napr. neplatná e-mailová adresa, sieťové oneskorenia, nedoplatok alebo potrebná verifikácia) musia byť vyriešené priamo s CoinPayments
Musíte kontaktovať podporu CoinPayments sami, my nemôžeme riešiť transakcie CoinPayments.
Ako len CoinPayments potvrdí platbu nám, vaša objednávka bude automaticky schválená v priebehu sekúnd.
Vy ste si vybrali kryptomenu ako svoju platobnú metódu a ako bolo jasne vysvetlené počas vyrovnávania, kryptotransakcie môžu chvíľu trvať na potvrdenie a spracovanie – schválenie nie je vždy okamžité.
Uplynulo viac ako 4 hodiny od platby?
A vaša objednávka stále nie je schválená?
Alebo vaša peňaženka/vyhľadávanie transakcie ukazuje ako dokončenú/úspešnú?
Iba ak sa to vyššie týka, môže ísť o problém – postupujte podľa krokov nižšie.
Ak ste platili cez CoinPayments:
CoinPayments automaticky pošle e-mail na adresu, ktorú ste zadali pri platbe.
Tento e-mail obsahuje dôležité aktualizácie, potvrdenie alebo akékoľvek problémy, ktoré si vyžadujú vašu pozornosť.
Skontrolujte svoju schránku (a spam/nevýslovný priečinok) na e-mail od CoinPayments.
E-mail zvyčajne vyzerá podobne ako toto:
Akékoľvek problémy (napr. neplatná e-mailová adresa, sieťové oneskorenia, nedoplatok alebo potrebná verifikácia) musia byť vyriešené priamo s CoinPayments
Musíte kontaktovať podporu CoinPayments sami, my nemôžeme riešiť transakcie CoinPayments.
Ako len CoinPayments potvrdí platbu nám, vaša objednávka bude automaticky schválená v priebehu sekúnd.
